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Post by account_disabled on Nov 26, 2023 10:03:05 GMT
点是由服务员提供的:对于顾客来说,他的脸比任何标志都更能代表那个地方。 如果内部信息没有定期与服务员分享,或者领导者没有能力激励他,那么这位官员就会变得不那么高兴,首先是服务,其次是咖啡。 请记住:快乐的员工孕育快乐的客户 内部营销 - 也称为 内营销 (“endo”,来自希腊语,意思是“内部”)分为 3 个互补的 国家电子邮件列表 路径:针对领导者、针对内部沟通渠道、针对内部营销活动和行动。 我们来分析一下它们: 1)领导的沟通 拥有结构化内部营销流程的公司将领导者作为与员工和合作者的第一个也是主要的沟通渠道。 内部营销行动帮助领导者通过技术手段更好地传达他的理念,并培养倾听和人际沟通技巧。 第一点,即改善领导者的沟通,对于经历代际过渡的公司来说往往具有决定性作用。事实上,新的年轻领导者,通常是从创始人父亲手中接替的儿子,并不能立即具备对团队如此有吸引力和有效的沟通技巧。 这在意大利是一个重要的方面,因为 45% 的中型企业正面临着这一代际转变。而且情况很微妙:从第一代过渡到第二代的 5 年内,三分之二的公司宣布破产(Mediobanca 调查)。 正是在这些背景下,旨在改善新领导者在公司内部的沟通的营销将非常有用。 2)优化内部沟通渠道 内部营销可以在公司中进行的最直接的控制涉及公司内部的沟通渠道:检查这些渠道是否经过结构化和监控,以便最好地传达公司的愿景和战略信息。它们是让接收者参与并鼓励意见传播的沟通渠道。沟通准确、简洁、有效,就像是针对我们想要获取/留住的最终客户一样。 因此,以毫无吸引力的“文字墙”的形式向员工传播信息公告并不是内部营销。并且认为“他们必须阅读它”很快就会被证明是无利可图的。 3)内部营销开展行动 内部营销开展信息丰富、激励人心的行动、活动和活动。 在这一点上,内部营销 不同于 企业内部沟通。 后者传达决定和事实;而内部营销可以创造事实,然后以有吸引力的方式进行传达。
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